Прослушаю записи звонков Ваших операторов. С оценкой качества звонка

Прослушаю записи звонков Ваших операторов. С оценкой качества звонка

Прослушаю записи звонков с целью аудита и корректировки работы операторов. Что будет сформировано в отчёте и предложениях. Оценка внимания оператора. Оценка внутреннего позитивного настроя оператора. Вовлечённость оператора в процесс. Эффективность скрипта. (соответствует ли скрипт этапам продаж и фактическим действиям клиентов). Приводит ли разговор к продаже/цели звонка. Соответствует ли диалог оператора этапам продаж. Реакция клиентов на предложение оператора ( больше позитивная, нейтральная, больше негативная — это позволит скорректировать исходное предложение клиентам) В каких местах разговора можно было улучшить взаимодействие с клиентом. Отчётность будет представлена по каждому оператору. Так же будет представлен отчёт о общих показателях процесса звонков. Что можно скорректировать. Имею опыт проведения телемаркетинговых акций, создания скриптов продаж, продаж услуг и корректировке работы операторов.

цена: 1000.00 RUR.

Подробнее

...

Добавить комментарий